شروط الاستخدام

نطاق الخدمة

نقدم خدمات صيانة وإصلاح متخصصة في ثلاثة أجهزة منزلية فقط: الغسالات الأوتوماتيكية (تعبئة أمامية وعلوية)، المجففات الحرارية (النشافات)، وغسالات الصحون (جلايات الأطباق). خدماتنا متاحة حصرياً داخل نطاق مدينة مكة المكرمة وضواحيها. لا نقدم خدمات صيانة للثلاجات أو المكيفات أو أي أجهزة منزلية أخرى.

حجز الخدمة والإلغاء

• ● يمكنك حجز الخدمة عبر الهاتف أو نموذج الاتصال على الموقع.
• ● سيتم تأكيد الموعد عبر مكالمة هاتفية خلال دقائق من طلبك.
• ● يحق لك إلغاء أو تأجيل الموعد بإشعار مسبق قبل موعد الزيارة بساعتين على الأقل.
• ● في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتكرر بدون إشعار، نحتفظ بحقنا في إعطاء أولوية لعملاء آخرين.

الأسعار والدفع

• ● رسوم الزيارة والتشخيص: يتم إبلاغك بها مسبقاً قبل إرسال الفني وتُخصم من إجمالي الفاتورة عند الموافقة على الإصلاح.
• ● الشفافية: جميع الأسعار معلنة وواضحة ولا توجد رسوم خفية. يتم إعلامك بالتكلفة الإجمالية قبل البدء في أي عمل.
• ● طرق الدفع: نقبل الدفع نقداً أو عبر التحويل البنكي أو بطاقات مدى عند إتمام الخدمة.

الضمان

• ✓ نقدم ضماناً فصلياً مكتوباً (من 3 إلى 6 أشهر) على الإصلاحات وقطع الغيار المستبدلة.
• ✓ في حال تكرر نفس العطل خلال فترة الضمان، نلتزم بالإصلاح المجاني.
• ● استثناءات الضمان: لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التلاعب بالجهاز من قبل فني غير معتمد، أو الكوارث الطبيعية، أو استخدام قطع غيار غير أصلية.

إخلاء المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات صيانة عالية الجودة ودقيقة. ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان البيانات، فقدان الأرباح، أو الأضرار الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا. تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الخدمة المدفوعة فعلياً.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع — بما في ذلك النصوص، التصميمات، الشعارات، الصور، والرموز — هي ملك حصري لـ "صيانة غسالات مكة" ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى من هذا الموقع بدون إذن كتابي مسبق.

السلوك المحظور

يُحظر عليك:

• ✕ استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• ✕ محاولة الوصول غير المصرح به إلى خوادم الموقع أو أنظمته.
• ✕ نسخ أو تعديل أو توزيع محتوى الموقع بدون إذن كتابي.
• ✕ تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عند حجز الخدمة.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام الموقع أو الخدمات، يتم حله ودياً عبر التفاوض المباشر. في حال عدم التوصل لحل ودي، تختص المحاكم المختصة في مكة المكرمة بالنظر في النزاع.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا: