سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً محدودة من البيانات لتقديم خدماتنا بشكل فعال:

• ● بيانات الاتصال: الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، والحي السكني — عند تقديم طلب صيانة أو التواصل معنا.
• ● بيانات الجهاز: نوع الغسالة أو النشافة، الماركة، الموديل، وطبيعة العطل — لتقديم خدمة صيانة دقيقة.
• ● بيانات التصفح: نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات الموقع التي زرتها، ومدة الزيارة — تُجمع تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

كيف نستخدم بياناتك

• ✓ تأكيد مواعيد الصيانة وتوجيه الفني الأقرب جغرافياً إليك.
• ✓ التواصل معك بخصوص حالة الخدمة والضمان والمتابعة.
• ✓ تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم بناءً على بيانات التصفح المجهولة.
• ✓ الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك بيانات محدودة مع مقدمي خدمات موثوقين (مثل استضافة الموقع أو أدوات التحليل) الذين يلتزمون بمعايير صارمة لحماية البيانات، وذلك حصرياً لتقديم خدماتنا.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات استخدام بروتوكول التشفير HTTPS، وتقييد الوصول إلى البيانات، وتخزين البيانات على خوادم آمنة.

حقوقك

يحق لك:

• ● الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• ● التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• ● الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة قانونياً.
• ● الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع. هذه الملفات لا تجمع معلومات شخصية قابلة للتعريف مباشرة. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. تعطيل الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره.

تحديثات سياسة الخصوصية

نحتفظ بحقنا في تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على آخر التغييرات.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا: